Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων – Glowishes

Καλώς ήρθατε στην Πολιτική Επιστροφών της Glowishes. Η παρούσα σελίδα περιγράφει αναλυτικά τα δικαιώματα και τις διαδικασίες που αφορούν στην επιστροφή προϊόντων που έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για αγορές εξ αποστάσεως, κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Η υπαναχώρηση αυτή αφορά προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, βρίσκονται στην αρχική, σφραγισμένη τους συσκευασία και δεν έχουν ανοιχτεί. 

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να προβείτε σε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει:

• Να επικοινωνήσετε με την Glowishes πριν την αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Η επικοινωνία να γίνει μέσω των παρακάτω στοιχείων:

Email: glowishes.info@gmail.com
Τηλέφωνο: 6930396868

3. Κόστη Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός της 14ήμερης προθεσμίας:

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής συνήθως βαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (π.χ. λάθος προϊόν ή ποσότητα), η εταιρεία αναλαμβάνει όλα τα έξοδα επιστροφής.ς.
• Η επιστροφή πρέπει να γίνει μέσω εταιρείας courier με βάση τις οδηγίες που θα σας δοθούν.

4. Επιστροφές για Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι:

• Ελαττωματικό,
• Κατεστραμμένο κατά την παράδοση, ή
• Διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

τότε δικαιούστε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση. Για την ενεργοποίηση της διαδικασίας αυτής, απαιτείται τεκμηρίωση (π.χ. φωτογραφίες, περιγραφή) κατά την παραλάβή του προίόντος, ώστε να επιβεβαιωθεί το σφάλμα πριν την ολοκλήρωση της επιστροφής.

5. Εξαιρέσεις στην Επιστροφή

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί,
• Η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή φθαρεί,
• Λείπουν συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη ή τιμολόγιο).

Οι παραπάνω εξαιρέσεις δεν ισχύουν αν το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή λανθασμένο κατά την παράδοση.

6. Επιστροφή Πληρωμών

Αφού λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής ή από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η αρχική πληρωμή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός τρόπος.

7. Τελικές Πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών έχει διαμορφωθεί με σκοπό την πλήρη συμμόρφωση με τους νόμους προστασίας καταναλωτή και την παροχή διαφανούς και επαγγελματικής υποστήριξης στους πελάτες μας. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις, η ομάδα υποστήριξης της Glowishes είναι στη διάθεσή σας στους παραπάνω τρόπους επικοινωνίας.